ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
г.Москва
Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») является официальным предложением заключить договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг (далее - «Договор») с Индивидуальным предпринимателем Орловской Анной Юрьевной (далее - «Исполнитель»), действующей на основании ОГРНИП 325774600736412 от 04.12.2025, на условиях, изложенных ниже, с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Публичная оферта - настоящий документ, размещенный на Сайте по адресу: bravebody.ru, содержащий все существенные условия Договора.
1.2. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.
1.3. Договор - договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом путем акцепта настоящей Оферты.
1.4. Сайт - интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: bravebody.ru, включая все поддомены и страницы.
1.5. Услуги - услуги, оказываемые Исполнителем Клиенту, включающие:
· проведение индивидуальных занятий по пилатесу в Студии;
· проведение онлайн-тренировок по пилатесу в режиме реального времени;
· предоставление доступа к видеоматериалам с записями тренировок;
· проведение мастер-классов по пилатесу;
· проведение выездных мероприятий за пределами Студии;
· иные услуги, информация о которых размещена на Сайте и в мобильном приложении Brave Bady Pilates (FitBase).
1.6. Абонемент - право Клиента на посещение определенного количества занятий в течение установленного срока действия Абонемента на условиях, указанных при приобретении Абонемента.
1.7. Студия - помещение, расположенное по адресу: г. Москва, 2-я Рыбинская, д.13, лофт 24, в котором проводятся занятия.
1.8. Личный кабинет - персональный раздел Сайта и/или мобильного приложения Brave Bady Pilates (FitBase) (далее – «мобильное приложение Исполнителя»), доступный Клиенту после регистрации, предназначенный для управления записями на занятия, просмотра истории заказов, доступа к видеоматериалам и иных функций.
1.9. Видеоматериалы — видеозаписи тренировок, мастер-классов и иного контента, созданного Исполнителем и предоставляемого Клиенту для просмотра через Сайт и мобильное приложение Исполнителя.
Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») является официальным предложением заключить договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг (далее - «Договор») с Индивидуальным предпринимателем Орловской Анной Юрьевной (далее - «Исполнитель»), действующей на основании ОГРНИП 325774600736412 от 04.12.2025, на условиях, изложенных ниже, с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Публичная оферта - настоящий документ, размещенный на Сайте по адресу: bravebody.ru, содержащий все существенные условия Договора.
1.2. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.
1.3. Договор - договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом путем акцепта настоящей Оферты.
1.4. Сайт - интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: bravebody.ru, включая все поддомены и страницы.
1.5. Услуги - услуги, оказываемые Исполнителем Клиенту, включающие:
· проведение индивидуальных занятий по пилатесу в Студии;
· проведение онлайн-тренировок по пилатесу в режиме реального времени;
· предоставление доступа к видеоматериалам с записями тренировок;
· проведение мастер-классов по пилатесу;
· проведение выездных мероприятий за пределами Студии;
· иные услуги, информация о которых размещена на Сайте и в мобильном приложении Brave Bady Pilates (FitBase).
1.6. Абонемент - право Клиента на посещение определенного количества занятий в течение установленного срока действия Абонемента на условиях, указанных при приобретении Абонемента.
1.7. Студия - помещение, расположенное по адресу: г. Москва, 2-я Рыбинская, д.13, лофт 24, в котором проводятся занятия.
1.8. Личный кабинет - персональный раздел Сайта и/или мобильного приложения Brave Bady Pilates (FitBase) (далее – «мобильное приложение Исполнителя»), доступный Клиенту после регистрации, предназначенный для управления записями на занятия, просмотра истории заказов, доступа к видеоматериалам и иных функций.
1.9. Видеоматериалы — видеозаписи тренировок, мастер-классов и иного контента, созданного Исполнителем и предоставляемого Клиенту для просмотра через Сайт и мобильное приложение Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Предмет Договора
2.1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент обязуется оплатить и принять Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.1.2. Перечень, описание, стоимость и условия предоставления Услуг размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.2. Порядок заключения Договора
2.2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).
2.2.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом следующих действий:
· оформление заказа на Сайте и/или мобильном приложении Исполнителя с последующей оплатой Услуг;
· оплата Услуг через мобильное приложение Исполнителя через интернет-эквайринг;
· осуществление предварительной записи на Услугу в точный день и время оказания Услуг. Предварительная запись осуществляется через Личный кабинет мобильного приложения Исполнителя. В личном кабинете Клиента отображается вся необходимая информация о дате и времени всех предстоящих сеансов оказания услуг. Клиент обязан самостоятельно отслеживать в своем Личном кабинете информацию обо всех осуществленных предварительных записях и в случае, если Клиент не явился в назначенное время оказания услуг и не отменил предварительную запись в срок, определенный в п. 4.9 Договора, данная информация является основанием для оплаты услуг Исполнителя.
· фактическое использование Услуг (посещение занятия, просмотр Видеоматериалов).
2.2.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что:
· ознакомлен с условиями настоящей Оферты в полном объеме;
· полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты;
· является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
· дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.
2.2.4. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2.2.5. Акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
2.2.6. Оплата Услуг Клиентом является безусловным принятием (акцептом) настоящей Оферты, и Договор считается заключенным в письменной форме в соответствии со статьей 434 ГК РФ.
2.1. Предмет Договора
2.1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент обязуется оплатить и принять Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.1.2. Перечень, описание, стоимость и условия предоставления Услуг размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.2. Порядок заключения Договора
2.2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).
2.2.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом следующих действий:
· оформление заказа на Сайте и/или мобильном приложении Исполнителя с последующей оплатой Услуг;
· оплата Услуг через мобильное приложение Исполнителя через интернет-эквайринг;
· осуществление предварительной записи на Услугу в точный день и время оказания Услуг. Предварительная запись осуществляется через Личный кабинет мобильного приложения Исполнителя. В личном кабинете Клиента отображается вся необходимая информация о дате и времени всех предстоящих сеансов оказания услуг. Клиент обязан самостоятельно отслеживать в своем Личном кабинете информацию обо всех осуществленных предварительных записях и в случае, если Клиент не явился в назначенное время оказания услуг и не отменил предварительную запись в срок, определенный в п. 4.9 Договора, данная информация является основанием для оплаты услуг Исполнителя.
· фактическое использование Услуг (посещение занятия, просмотр Видеоматериалов).
2.2.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что:
· ознакомлен с условиями настоящей Оферты в полном объеме;
· полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты;
· является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
· дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.
2.2.4. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2.2.5. Акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
2.2.6. Оплата Услуг Клиентом является безусловным принятием (акцептом) настоящей Оферты, и Договор считается заключенным в письменной форме в соответствии со статьей 434 ГК РФ.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и информацией, размещенной на Сайте, соблюдать требования действующего законодательства при оказании Услуг;
3.1.2. Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об Услугах, включая их характеристики, стоимость, условия оказания/продажи.
3.1.3. Обеспечить безопасность Клиента при оказании Услуг в Студии в соответствии с требованиями законодательства РФ и правилами техники безопасности.
3.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
3.1.5. Предоставить Клиенту доступ к Видеоматериалам в соответствии с условиями приобретенной Услуги.
3.1.6. Информировать Клиента об изменениях в расписании занятий, отмене занятий или иных существенных изменениях условий оказания Услуг путем направления уведомления на номер телефона, указанные Клиентом при регистрации, и/или через мобильное приложение Исполнителя.
3.1.7. Рассматривать претензии Клиента в порядке и сроки, установленные разделом 10 настоящей Оферты.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В одностороннем порядке отказать Клиенту в оказании Услуг, прекратить Договор без возврата денежных средств, ограничить доступ Клиента на территорию Студии в случае:
3.2.3. Отменить занятие в случае болезни инструктора, тренера форс-мажорных обстоятельств с обязательным уведомлением Клиента и предложением альтернативного времени.
3.2.4. Требовать от Клиента соблюдения правил посещения Студии, техники безопасности и правил поведения на занятиях и онлайн-тренировках.
3.2.5. Использовать фото- и видеоматериалы с занятий для размещения на Сайте и в социальных сетях в маркетинговых целях, если Клиент не направил письменный отказ от такого использования.
3.2.6 Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору.
3.2.7. В любое время по своему усмотрению изменять условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу на следующий день после размещения измененных условий Оферты в представленном в свободном доступе договоре Оферты, размещенным на сайте Исполнителя, если иной срок не указан при таком размещении. Совершение Акцепта Клиентом после размещения изменений Оферты считается принятием Клиентом новым условий Оферты;
3.2.8. Устанавливать и изменять в одностороннем порядке часы работы Студии, Правила Студии, Перечень и условия оказываемых Услуг, а также инструкторов, тренеров, оказывающих Услуги;
3.2.9. Требовать возмещения убытков, возникших по вине Клиента, на территории Студии;
3.2.10. Осуществлять видеонаблюдение на территории Студии с целью обеспечения безопасности;
3.2.11. При возникновении необходимости проведения технических и санитарно-гигиенических мероприятий Исполнитель вправе полностью или частично приостановить оказание услуг по Договору.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.3.2. После заключения Договора Клиент обязан пройти процедуру регистрации в мобильном приложении Студии и предоставить достоверную информацию, в том числе: паспортные данные, контактный телефон, электронную почту, заполнить анкету.
3.3.3. Самостоятельно записываться на занятия, онлайн-тренировки, ознакомиться с описанием Услуг, условиями их оказания/продажи, размещенными на Сайте и мобильном приложении Исполнителя.
3.3.4. Своевременно информировать Исполнителя об изменении своих контактных данных.
3.3.5. Ознакомиться и соблюдать правила посещения Студии, технику безопасности и правила поведения на занятиях.
3.3.6. Самостоятельно оценить и ответственно контролировать состояние своего здоровья и убедиться в отсутствии медицинских противопоказаний к занятиям пилатесом. При наличии хронических и инфекционных заболеваний, травм, беременности или иных особенностей здоровья Клиент обязан проконсультироваться с врачом перед началом занятий и уведомить об этом инструктора, тренера в случае оказания Услуг в Студии или онлайн-занятий и не ставить под угрозу здоровье окружающих Клиента людей.
3.3.7. Уведомить инструктора, тренера перед началом занятия о любых травмах, заболеваниях, недомоганиях или иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность занятия.
3.3.8. Являться на занятие в Студию и онлайн-тренировку в установленное время. В случае невозможности посещения занятия Клиент обязан отменить запись в порядке, установленном пунктами 4.9-4.11 настоящей Оферты.
3.3.9. Использовать Видеоматериалы исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
3.3.10. Не передавать третьим лицам свои данные для доступа к Личному кабинету, Видеоматериалам и иным сервисам Сайта.
3.3.11. Не распространять, не копировать, не воспроизводить и не использовать иным образом Видеоматериалы и иной контент Исполнителя без письменного согласия Исполнителя.
3.3.12. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, после окончания занятий возвращать инвентарь на место его хранения.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Получать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.4.2. Получать полную и достоверную информацию об Услугах.
3.4.3. Отменять и переносить запись на занятия и онлайн-тренировки в порядке, установленном пунктами 4.9-4.11 настоящей Оферты.
3.4.4. Отказаться от оказания Услуг в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты.
3.4.5. Предъявлять претензии по качеству Услуг в порядке, установленном разделом 10 настоящей Оферты.
3.4.6. Отказаться от использования своих фото- и видеоизображений в маркетинговых целях, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru.
3.4.7. Беременные Клиентки могут посещать индивидуальные занятия под свою личную ответственность.
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и информацией, размещенной на Сайте, соблюдать требования действующего законодательства при оказании Услуг;
3.1.2. Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об Услугах, включая их характеристики, стоимость, условия оказания/продажи.
3.1.3. Обеспечить безопасность Клиента при оказании Услуг в Студии в соответствии с требованиями законодательства РФ и правилами техники безопасности.
3.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
3.1.5. Предоставить Клиенту доступ к Видеоматериалам в соответствии с условиями приобретенной Услуги.
3.1.6. Информировать Клиента об изменениях в расписании занятий, отмене занятий или иных существенных изменениях условий оказания Услуг путем направления уведомления на номер телефона, указанные Клиентом при регистрации, и/или через мобильное приложение Исполнителя.
3.1.7. Рассматривать претензии Клиента в порядке и сроки, установленные разделом 10 настоящей Оферты.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В одностороннем порядке отказать Клиенту в оказании Услуг, прекратить Договор без возврата денежных средств, ограничить доступ Клиента на территорию Студии в случае:
- нарушения Клиентом условий настоящей Оферты;
- нарушения Клиентом правил посещения Студии, техники безопасности или правил поведения на занятиях;
- наличия у Клиента медицинских противопоказаний к занятиям, о которых Клиент не уведомил Исполнителя при оказании Услуг в Студии;
- состояния алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения Клиента при оказании Услуг в Студии или на онлайн-тренировке;
- агрессивного, оскорбительного или иного неподобающего поведения Клиента, если действия Клиента нарушают условия оферты и/или причиняют вред другим участникам или репутации Студии;
- неоплаты Клиентом Услуг в установленном порядке;
3.2.3. Отменить занятие в случае болезни инструктора, тренера форс-мажорных обстоятельств с обязательным уведомлением Клиента и предложением альтернативного времени.
3.2.4. Требовать от Клиента соблюдения правил посещения Студии, техники безопасности и правил поведения на занятиях и онлайн-тренировках.
3.2.5. Использовать фото- и видеоматериалы с занятий для размещения на Сайте и в социальных сетях в маркетинговых целях, если Клиент не направил письменный отказ от такого использования.
3.2.6 Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору.
3.2.7. В любое время по своему усмотрению изменять условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу на следующий день после размещения измененных условий Оферты в представленном в свободном доступе договоре Оферты, размещенным на сайте Исполнителя, если иной срок не указан при таком размещении. Совершение Акцепта Клиентом после размещения изменений Оферты считается принятием Клиентом новым условий Оферты;
3.2.8. Устанавливать и изменять в одностороннем порядке часы работы Студии, Правила Студии, Перечень и условия оказываемых Услуг, а также инструкторов, тренеров, оказывающих Услуги;
3.2.9. Требовать возмещения убытков, возникших по вине Клиента, на территории Студии;
3.2.10. Осуществлять видеонаблюдение на территории Студии с целью обеспечения безопасности;
3.2.11. При возникновении необходимости проведения технических и санитарно-гигиенических мероприятий Исполнитель вправе полностью или частично приостановить оказание услуг по Договору.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.3.2. После заключения Договора Клиент обязан пройти процедуру регистрации в мобильном приложении Студии и предоставить достоверную информацию, в том числе: паспортные данные, контактный телефон, электронную почту, заполнить анкету.
3.3.3. Самостоятельно записываться на занятия, онлайн-тренировки, ознакомиться с описанием Услуг, условиями их оказания/продажи, размещенными на Сайте и мобильном приложении Исполнителя.
3.3.4. Своевременно информировать Исполнителя об изменении своих контактных данных.
3.3.5. Ознакомиться и соблюдать правила посещения Студии, технику безопасности и правила поведения на занятиях.
3.3.6. Самостоятельно оценить и ответственно контролировать состояние своего здоровья и убедиться в отсутствии медицинских противопоказаний к занятиям пилатесом. При наличии хронических и инфекционных заболеваний, травм, беременности или иных особенностей здоровья Клиент обязан проконсультироваться с врачом перед началом занятий и уведомить об этом инструктора, тренера в случае оказания Услуг в Студии или онлайн-занятий и не ставить под угрозу здоровье окружающих Клиента людей.
3.3.7. Уведомить инструктора, тренера перед началом занятия о любых травмах, заболеваниях, недомоганиях или иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность занятия.
3.3.8. Являться на занятие в Студию и онлайн-тренировку в установленное время. В случае невозможности посещения занятия Клиент обязан отменить запись в порядке, установленном пунктами 4.9-4.11 настоящей Оферты.
3.3.9. Использовать Видеоматериалы исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
3.3.10. Не передавать третьим лицам свои данные для доступа к Личному кабинету, Видеоматериалам и иным сервисам Сайта.
3.3.11. Не распространять, не копировать, не воспроизводить и не использовать иным образом Видеоматериалы и иной контент Исполнителя без письменного согласия Исполнителя.
3.3.12. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, после окончания занятий возвращать инвентарь на место его хранения.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Получать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.4.2. Получать полную и достоверную информацию об Услугах.
3.4.3. Отменять и переносить запись на занятия и онлайн-тренировки в порядке, установленном пунктами 4.9-4.11 настоящей Оферты.
3.4.4. Отказаться от оказания Услуг в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты.
3.4.5. Предъявлять претензии по качеству Услуг в порядке, установленном разделом 10 настоящей Оферты.
3.4.6. Отказаться от использования своих фото- и видеоизображений в маркетинговых целях, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru.
3.4.7. Беременные Клиентки могут посещать индивидуальные занятия под свою личную ответственность.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Запись на занятия:
4.1.1. Запись на занятия осуществляется Клиентом самостоятельно через мобильное приложение Исполнителя в Личном кабинете или по телефону Исполнителя: +74994505282.
4.1.2. Для записи на занятие Клиент должен:
4.2.1. Индивидуальные занятия проводятся в Студии по адресу: г. Москва, ул. 2-я Рыбинская, д.13, лофт 24.
4.2.2. Клиент обязан прибыть в Студию за 10 (десять) минут до начала занятия для переодевания и подготовки.
4.2.3. Опоздание Клиента на занятие более чем на 15 (пятнадцать) минут может являться основанием для отказа в допуске к занятию по решению инструктора, тренера. В этом случае занятие считается проведенным, оплата не возвращается.
4.2.4. Клиент обязан иметь при себе сменную обувь, удобную одежду для занятий. Исполнитель при посещении занятий в Студии предоставляет необходимое оборудование (большое оборудование пилатеса, коврики, блоки и т.д.).
4.2.5. Клиент обязан соблюдать правила посещения Студии, технику безопасности и следовать указаниям инструктора, тренера во время занятия.
4.3. Проведение онлайн-тренировок:
4.3.1. Онлайн-тренировки проводятся в режиме реального времени через платформы Zoom, Яндекс Телемост .
4.3.2. После записи и оплаты онлайн-тренировки Клиент получает на электронную почту ссылку для подключения к занятию не позднее чем за 15 (пятнадцать) минут до его начала.
4.3.3. Клиент обязан самостоятельно обеспечить наличие:
4.3.5. Запись онлайн-тренировок не производится. Клиент не имеет права самостоятельно записывать онлайн-тренировки без письменного согласия Исполнителя.
4.4. Предоставление доступа к Видеоматериалам:
4.4.1. Доступ к Видеоматериалам предоставляется Клиенту через Личный кабинет на Сайте и/или мобильное приложение Исполнителя после оплаты соответствующей Услуги.
4.4.2. Срок доступа к Видеоматериалам указывается в описании конкретной Услуги на Сайте и составляет от 7 до 30 дней с момента оплаты, если иное не указано в описании.
4.4.3. Видеоматериалы предоставляются для просмотра в режиме онлайн через защищенный видеоплеер на Сайте. Скачивание Видеоматериалов на устройство Клиента не предусмотрено, если иное не указано в описании конкретного Видеоматериала.
4.4.4. Клиент имеет право просматривать Видеоматериалы неограниченное количество раз в течение срока доступа.
4.4.5. По истечении срока доступа Видеоматериалы становятся недоступными для просмотра. Продление доступа возможно путем повторной оплаты соответствующей Услуги.
4.4.6. Права Клиента на использование Видеоматериалов регулируются разделом 7 настоящей Оферты.
4.5. Проведение мастер-классов
4.5.1. Мастер-классы проводятся в Студии или в онлайн-формате и мобильном приложении Исполнителя в соответствии с информацией, размещенной на Сайте.
4.5.2. Запись на мастер-класс осуществляется в порядке, установленном пунктом 4.1 настоящей Оферты.
4.5.3. Стоимость участия в мастер-классе, дата, время и продолжительность указываются в описании конкретного мастер-класса на Сайте и в мобильном приложении Исполнителя.
4.5.4. Количество участников мастер-класса ограничено. Запись производится в порядке поступления заявок до заполнения всех мест.
4.5.5. Исполнитель оставляет за собой право отменить мастер-класс при недостаточном количестве записавшихся участников, уведомив об этом Клиента не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала мастер-класса. В этом случае Клиенту возвращается полная стоимость оплаты.
4.6. Проведение выездных мероприятий:
4.6.1. Выездные мероприятия проводятся за пределами Студии в соответствии с программой мероприятия, размещенной на Сайте и мобильном приложении Исполнителя.
4.6.2. Запись на выездное мероприятие осуществляется через Сайт или по телефону Исполнителя с обязательной предоплатой в размере 50 % от стоимости участия.
4.6.3. Полная оплата участия в выездном мероприятии должна быть произведена не позднее чем за 14 дней до даты начала мероприятия.
4.6.4. Программа выездного мероприятия, стоимость участия, условия проживания, питания и транспортировки (если применимо) указываются в описании конкретного мероприятия на Сайте и мобильном приложении Исполнителя.
4.6.5. Исполнитель оставляет за собой право отменить выездное мероприятие при недостаточном количестве записавшихся участников или по иным объективным причинам, уведомив об этом Клиента не позднее чем за 10 дней до даты начала мероприятия. В этом случае Клиенту возвращается полная стоимость оплаты.
4.6.6. Условия отмены участия Клиентом в выездном мероприятии и возврата оплаты указываются в описании конкретного мероприятия на Сайте.
4.7. Использование Абонементов:
4.7.1. Абонемент предоставляет Клиенту право на посещение определенного количества занятий в течение срока его действия.
4.7.2. Виды Абонементов, количество занятий, срок действия и стоимость указываются на Сайте и в мобильном приложении Исполнителя.
4.7.3. Срок действия Абонемента начинается с даты первого посещения занятия по Абонементу (если иное не указано в описании Абонемента).
4.7.4. Абонемент является именным и не подлежит передаче третьим лицам.
4.7.5. Занятия по Абонементу не подлежат переносу на срок, превышающий срок действия Абонемента.
4.7.6. При пропуске занятия без предварительной отмены Клиентом записи в установленном порядке (пункты 4.9-4.11 настоящей Оферты) стоимость занятия не возвращается Клиенту.
4.7.7. Продление срока действия Абонемента возможно только в случаях, предусмотренных пунктом 4.12 настоящей Оферты.
4.7.8. Неиспользованные занятия по истечении срока действия Абонемента сгорают и не подлежат возврату или переносу на новый Абонемент.
4.8. Заморозка Абонемента:
4.8.1. Клиент имеет право заморозить Абонемент в случае:
4.8.3. Минимальный срок заморозки составляет 3 дней, максимальный 14 дней.
4.8.4. Заморозка Абонемента возможна не более 1 раза за весь срок действия Абонемента.
4.8.5. На период заморозки срок действия Абонемента продлевается на соответствующее количество дней.
4.9. Отмена и перенос записи на занятие по Абонементу и разовое занятие:
4.9.1. Клиент имеет право отменить запись на занятие или перенести ее на другое время.
4.9.2. Отмена записи не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия:
4.9.6. При отмене записи по телефону Клиент обязан сообщить свои ФИО, дату и время занятия. Отмена считается принятой после получения подтверждения от Исполнителя.
4.10. Отмена занятия Исполнителем
4.10.1. Исполнитель имеет право отменить занятие в случае:
4.10.3. В случае отмены занятия Исполнителем Клиенту предлагается:
4.11. Изменение расписания занятий:
4.11.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять расписание занятий, заменять инструктора, тренера и изменять место проведения занятия.
4.11.2. Исполнитель обязан уведомить Клиента об изменениях не позднее чем за 3 (три) часа до начала занятия путем направления уведомления через номер телефона, указанные Клиентом при регистрации и мобильное приложение Исполнителя.
4.11.3. Если Клиент не согласен с изменениями, он имеет право отменить запись в порядке, установленном пунктом 4.9.2 настоящей Оферты (без списания занятия).
4.12. Продление срока действия Абонемента:
4.12.1. Срок действия Абонемента продлевается на соответствующее количество дней в случае:
4.1. Запись на занятия:
4.1.1. Запись на занятия осуществляется Клиентом самостоятельно через мобильное приложение Исполнителя в Личном кабинете или по телефону Исполнителя: +74994505282.
4.1.2. Для записи на занятие Клиент должен:
- зарегистрироваться и создать Личный кабинет (при первом посещении);
- выбрать тип занятия (индивидуальное/онлайн/сплит), дату и время;
- оплатить занятие онлайн через Сайт и/или мобильное приложение Исполнителя;
- получения Клиентом уведомления на электронную почту или в Личный кабинет о подтверждении записи (при онлайн-оплате).
4.2.1. Индивидуальные занятия проводятся в Студии по адресу: г. Москва, ул. 2-я Рыбинская, д.13, лофт 24.
4.2.2. Клиент обязан прибыть в Студию за 10 (десять) минут до начала занятия для переодевания и подготовки.
4.2.3. Опоздание Клиента на занятие более чем на 15 (пятнадцать) минут может являться основанием для отказа в допуске к занятию по решению инструктора, тренера. В этом случае занятие считается проведенным, оплата не возвращается.
4.2.4. Клиент обязан иметь при себе сменную обувь, удобную одежду для занятий. Исполнитель при посещении занятий в Студии предоставляет необходимое оборудование (большое оборудование пилатеса, коврики, блоки и т.д.).
4.2.5. Клиент обязан соблюдать правила посещения Студии, технику безопасности и следовать указаниям инструктора, тренера во время занятия.
4.3. Проведение онлайн-тренировок:
4.3.1. Онлайн-тренировки проводятся в режиме реального времени через платформы Zoom, Яндекс Телемост .
4.3.2. После записи и оплаты онлайн-тренировки Клиент получает на электронную почту ссылку для подключения к занятию не позднее чем за 15 (пятнадцать) минут до его начала.
4.3.3. Клиент обязан самостоятельно обеспечить наличие:
- устройства с доступом в интернет (компьютер, планшет, смартфон);
- стабильного интернет-соединения;
- необходимого оборудования для занятия (коврик и т.д.);
- достаточного пространства для безопасного выполнения упражнений.
4.3.5. Запись онлайн-тренировок не производится. Клиент не имеет права самостоятельно записывать онлайн-тренировки без письменного согласия Исполнителя.
4.4. Предоставление доступа к Видеоматериалам:
4.4.1. Доступ к Видеоматериалам предоставляется Клиенту через Личный кабинет на Сайте и/или мобильное приложение Исполнителя после оплаты соответствующей Услуги.
4.4.2. Срок доступа к Видеоматериалам указывается в описании конкретной Услуги на Сайте и составляет от 7 до 30 дней с момента оплаты, если иное не указано в описании.
4.4.3. Видеоматериалы предоставляются для просмотра в режиме онлайн через защищенный видеоплеер на Сайте. Скачивание Видеоматериалов на устройство Клиента не предусмотрено, если иное не указано в описании конкретного Видеоматериала.
4.4.4. Клиент имеет право просматривать Видеоматериалы неограниченное количество раз в течение срока доступа.
4.4.5. По истечении срока доступа Видеоматериалы становятся недоступными для просмотра. Продление доступа возможно путем повторной оплаты соответствующей Услуги.
4.4.6. Права Клиента на использование Видеоматериалов регулируются разделом 7 настоящей Оферты.
4.5. Проведение мастер-классов
4.5.1. Мастер-классы проводятся в Студии или в онлайн-формате и мобильном приложении Исполнителя в соответствии с информацией, размещенной на Сайте.
4.5.2. Запись на мастер-класс осуществляется в порядке, установленном пунктом 4.1 настоящей Оферты.
4.5.3. Стоимость участия в мастер-классе, дата, время и продолжительность указываются в описании конкретного мастер-класса на Сайте и в мобильном приложении Исполнителя.
4.5.4. Количество участников мастер-класса ограничено. Запись производится в порядке поступления заявок до заполнения всех мест.
4.5.5. Исполнитель оставляет за собой право отменить мастер-класс при недостаточном количестве записавшихся участников, уведомив об этом Клиента не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала мастер-класса. В этом случае Клиенту возвращается полная стоимость оплаты.
4.6. Проведение выездных мероприятий:
4.6.1. Выездные мероприятия проводятся за пределами Студии в соответствии с программой мероприятия, размещенной на Сайте и мобильном приложении Исполнителя.
4.6.2. Запись на выездное мероприятие осуществляется через Сайт или по телефону Исполнителя с обязательной предоплатой в размере 50 % от стоимости участия.
4.6.3. Полная оплата участия в выездном мероприятии должна быть произведена не позднее чем за 14 дней до даты начала мероприятия.
4.6.4. Программа выездного мероприятия, стоимость участия, условия проживания, питания и транспортировки (если применимо) указываются в описании конкретного мероприятия на Сайте и мобильном приложении Исполнителя.
4.6.5. Исполнитель оставляет за собой право отменить выездное мероприятие при недостаточном количестве записавшихся участников или по иным объективным причинам, уведомив об этом Клиента не позднее чем за 10 дней до даты начала мероприятия. В этом случае Клиенту возвращается полная стоимость оплаты.
4.6.6. Условия отмены участия Клиентом в выездном мероприятии и возврата оплаты указываются в описании конкретного мероприятия на Сайте.
4.7. Использование Абонементов:
4.7.1. Абонемент предоставляет Клиенту право на посещение определенного количества занятий в течение срока его действия.
4.7.2. Виды Абонементов, количество занятий, срок действия и стоимость указываются на Сайте и в мобильном приложении Исполнителя.
4.7.3. Срок действия Абонемента начинается с даты первого посещения занятия по Абонементу (если иное не указано в описании Абонемента).
4.7.4. Абонемент является именным и не подлежит передаче третьим лицам.
4.7.5. Занятия по Абонементу не подлежат переносу на срок, превышающий срок действия Абонемента.
4.7.6. При пропуске занятия без предварительной отмены Клиентом записи в установленном порядке (пункты 4.9-4.11 настоящей Оферты) стоимость занятия не возвращается Клиенту.
4.7.7. Продление срока действия Абонемента возможно только в случаях, предусмотренных пунктом 4.12 настоящей Оферты.
4.7.8. Неиспользованные занятия по истечении срока действия Абонемента сгорают и не подлежат возврату или переносу на новый Абонемент.
4.8. Заморозка Абонемента:
4.8.1. Клиент имеет право заморозить Абонемент в случае:
- болезни, подтвержденной справкой от врача;
- командировки, подтвержденной документально;
- иных уважительных причин, подтвержденных документально.
4.8.3. Минимальный срок заморозки составляет 3 дней, максимальный 14 дней.
4.8.4. Заморозка Абонемента возможна не более 1 раза за весь срок действия Абонемента.
4.8.5. На период заморозки срок действия Абонемента продлевается на соответствующее количество дней.
4.9. Отмена и перенос записи на занятие по Абонементу и разовое занятие:
4.9.1. Клиент имеет право отменить запись на занятие или перенести ее на другое время.
4.9.2. Отмена записи не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия:
- Клиент имеет право бесплатно отменить запись или перенести ее на другое время;
- при оплате разового занятия онлайн денежные средства возвращаются на счет Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней или зачисляются на внутренний счет Клиента в мобильном приложении Исполнителя для оплаты будущих занятий (по выбору Клиента);
- при использовании Абонемента занятие не списывается с Абонемента.
- при оплате разового занятия онлайн денежные средства не возвращаются;
- при использовании Абонемента занятие списывается с Абонемента;
- исключение составляют случаи форс-мажорных обстоятельств или иных уважительных причин, подтвержденных документально (болезнь, ДТП и т.д.). В этом случае Клиент обязан направить подтверждающие документы на электронную почту Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с даты пропущенного занятия.
- при оплате разового занятия онлайн денежные средства не возвращаются;
- при использовании Абонемента занятие списывается с Абонемента.
4.9.6. При отмене записи по телефону Клиент обязан сообщить свои ФИО, дату и время занятия. Отмена считается принятой после получения подтверждения от Исполнителя.
4.10. Отмена занятия Исполнителем
4.10.1. Исполнитель имеет право отменить занятие в случае:
- болезни инструктора, тренера;
- форс-мажорных обстоятельств (аварии, отключение электроэнергии, стихийные бедствия и т.д.);
- иных объективных причин, препятствующих проведению занятия.
4.10.3. В случае отмены занятия Исполнителем Клиенту предлагается:
- перенос занятия на другое время;
- возврат оплаты (для разовых занятий);
- восстановление занятия на Абонементе (для абонементов).
4.11. Изменение расписания занятий:
4.11.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять расписание занятий, заменять инструктора, тренера и изменять место проведения занятия.
4.11.2. Исполнитель обязан уведомить Клиента об изменениях не позднее чем за 3 (три) часа до начала занятия путем направления уведомления через номер телефона, указанные Клиентом при регистрации и мобильное приложение Исполнителя.
4.11.3. Если Клиент не согласен с изменениями, он имеет право отменить запись в порядке, установленном пунктом 4.9.2 настоящей Оферты (без списания занятия).
4.12. Продление срока действия Абонемента:
4.12.1. Срок действия Абонемента продлевается на соответствующее количество дней в случае:
- заморозки Абонемента в порядке, установленном пунктом 4.8 настоящей Оферты;
- отмены занятия Исполнителем в порядке, установленном пунктом 4.10 настоящей Оферты.
5. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Цена Услуг:
5.1.1. Цены на Услуги указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают НДС (или без НДС в соответствии с применяемой системой налогообложения).
5.1.2. Цена конкретной Услуги указывается на Сайте и мобильном приложении Исполнителя в описании соответствующей Услуги и фиксируется в момент оформления заказа.
5.1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на Услуги в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на Услуги, оплаченные Клиентом до момента изменения цен.
5.1.4. Стоимость Абонементов указывается на Сайте и мобильном приложении Исполнителя и может отличаться от стоимости разовых занятий.
5.2. Порядок оплаты Услуг:
5.2.1. Оплата Услуг производится Клиентом одним из следующих способов:
5.2.3. Оплата Услуг в Студии производится в полном объеме перед началом занятия.
5.2.4. При оплате онлайн Клиент перенаправляется на защищенную страницу платежной системы для ввода данных банковской карты или выбора иного способа оплаты. Исполнитель не имеет доступа к данным банковской карты Клиента.
5.2.5. После успешной оплаты Клиент получает на электронную почту подтверждение оплаты и электронный чек.
5.2.6. Оплата Услуг Клиентом означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
5.3. Возврат денежных средств за Услуги:
5.3.1. Возврат денежных средств за неоказанные Услуги производится в следующих случаях:
5.3.3. Для возврата денежных средств Клиент обязан направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru с указанием:
5.4. Зачет денежных средств:
5.4.1. По согласованию с Клиентом вместо возврата денежных средств на банковскую карту Исполнитель может зачислить денежные средства на внутренний счет Клиента на Сайте для оплаты будущих Услуг.
5.4.2. Денежные средства на внутреннем счете Клиента не имеют срока действия и могут быть использованы для оплаты любых Услуг на Сайте.
5.4.3. Вывод денежных средств с внутреннего счета на банковскую карту Клиента производится по письменному заявлению Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5.5. Отказ Клиента от оказания Услуг (разовые занятия):
5.5.1. Клиент имеет право отказаться от оказания Услуги (разового занятия) в любое время до начала оказания Услуги в соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.5.2. При отказе от Услуги не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия Клиенту возвращается полная стоимость оплаты.
5.5.3. При отказе от Услуги менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия Клиенту возвращается стоимость оплаты за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору. Размер фактически понесенных расходов составляет 100% (сто процентов) от стоимости Услуги, так как Исполнитель резервирует время инструктора, тренера и место на занятии.
5.5.4. Таким образом, при отказе от Услуги менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия денежные средства не возвращаются.
5.6. Отказ Клиента от оказания Услуг (Абонементы):
5.6.1. Клиент имеет право отказаться от Абонемента в любое время в соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.6.2. При отказе от Абонемента Клиенту возвращается стоимость неиспользованных занятий за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
5.6.3. Расчет суммы возврата производится по следующей формуле:
Сумма возврата = Стоимость Абонемента - (Количество использованных занятий × Стоимость разового занятия), где:
5.6.5. Для возврата денежных средств за Абонемент Клиент обязан направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru с указанием причины отказа и реквизитов для возврата.
5.6.6. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Клиента.
5.7. Отказ Клиента от иных Услуг:
5.7.1. Условия отказа Клиента от участия в мастер-классах, выездных мероприятиях и иных Услугах указываются в описании конкретной Услуги на Сайте и мобильном приложении.
5.7.2. Если условия отказа не указаны в описании Услуги, применяются положения пунктов 5.5.1-5.5.4 настоящей Оферты.
5.7.3. Возврат денежных средств за доступ к Видеоматериалам не производится после предоставления Клиенту доступа к Видеоматериалам, так как Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа.
5.1. Цена Услуг:
5.1.1. Цены на Услуги указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают НДС (или без НДС в соответствии с применяемой системой налогообложения).
5.1.2. Цена конкретной Услуги указывается на Сайте и мобильном приложении Исполнителя в описании соответствующей Услуги и фиксируется в момент оформления заказа.
5.1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на Услуги в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на Услуги, оплаченные Клиентом до момента изменения цен.
5.1.4. Стоимость Абонементов указывается на Сайте и мобильном приложении Исполнителя и может отличаться от стоимости разовых занятий.
5.2. Порядок оплаты Услуг:
5.2.1. Оплата Услуг производится Клиентом одним из следующих способов:
- онлайн на Сайте и/или в мобильном приложении Исполнителя с использованием банковских карт (Visa, MasterCard, Мир) через интернет-эквайринг CloudPayments;
- онлайн на Сайте с использованием электронных кошельков и иных платежных систем, доступных на Сайте;
5.2.3. Оплата Услуг в Студии производится в полном объеме перед началом занятия.
5.2.4. При оплате онлайн Клиент перенаправляется на защищенную страницу платежной системы для ввода данных банковской карты или выбора иного способа оплаты. Исполнитель не имеет доступа к данным банковской карты Клиента.
5.2.5. После успешной оплаты Клиент получает на электронную почту подтверждение оплаты и электронный чек.
5.2.6. Оплата Услуг Клиентом означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
5.3. Возврат денежных средств за Услуги:
5.3.1. Возврат денежных средств за неоказанные Услуги производится в следующих случаях:
- отмена записи на занятие в порядке, установленном пунктом 4.9.2 настоящей Оферты;
- отмена занятия Исполнителем в порядке, установленном пунктом 4.10 настоящей Оферты;
- отказ Клиента от оказания Услуг в порядке, установленном пунктами 5.5-5.6 настоящей Оферты;
- иные случаи, предусмотренные настоящей Офертой или законодательством РФ.
5.3.3. Для возврата денежных средств Клиент обязан направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru с указанием:
- ФИО Клиента;
- номера заказа или даты и времени оплаченного занятия;
- причины возврата;
- реквизитов для возврата (номер банковской карты или счета).
5.4. Зачет денежных средств:
5.4.1. По согласованию с Клиентом вместо возврата денежных средств на банковскую карту Исполнитель может зачислить денежные средства на внутренний счет Клиента на Сайте для оплаты будущих Услуг.
5.4.2. Денежные средства на внутреннем счете Клиента не имеют срока действия и могут быть использованы для оплаты любых Услуг на Сайте.
5.4.3. Вывод денежных средств с внутреннего счета на банковскую карту Клиента производится по письменному заявлению Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5.5. Отказ Клиента от оказания Услуг (разовые занятия):
5.5.1. Клиент имеет право отказаться от оказания Услуги (разового занятия) в любое время до начала оказания Услуги в соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.5.2. При отказе от Услуги не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия Клиенту возвращается полная стоимость оплаты.
5.5.3. При отказе от Услуги менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия Клиенту возвращается стоимость оплаты за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору. Размер фактически понесенных расходов составляет 100% (сто процентов) от стоимости Услуги, так как Исполнитель резервирует время инструктора, тренера и место на занятии.
5.5.4. Таким образом, при отказе от Услуги менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия денежные средства не возвращаются.
5.6. Отказ Клиента от оказания Услуг (Абонементы):
5.6.1. Клиент имеет право отказаться от Абонемента в любое время в соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.6.2. При отказе от Абонемента Клиенту возвращается стоимость неиспользованных занятий за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
5.6.3. Расчет суммы возврата производится по следующей формуле:
Сумма возврата = Стоимость Абонемента - (Количество использованных занятий × Стоимость разового занятия), где:
- стоимость Абонемента — сумма, уплаченная Клиентом за Абонемент;
- количество использованных занятий — количество занятий, посещенных Клиентом по Абонементу (включая занятия, списанные за пропуски без отмены);
- стоимость разового занятия — стоимость одного разового занятия, действующая на дату расчета возврата.
5.6.5. Для возврата денежных средств за Абонемент Клиент обязан направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru с указанием причины отказа и реквизитов для возврата.
5.6.6. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Клиента.
5.7. Отказ Клиента от иных Услуг:
5.7.1. Условия отказа Клиента от участия в мастер-классах, выездных мероприятиях и иных Услугах указываются в описании конкретной Услуги на Сайте и мобильном приложении.
5.7.2. Если условия отказа не указаны в описании Услуги, применяются положения пунктов 5.5.1-5.5.4 настоящей Оферты.
5.7.3. Возврат денежных средств за доступ к Видеоматериалам не производится после предоставления Клиенту доступа к Видеоматериалам, так как Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа.
6. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕДОСТАТКИ
6.1. Качество Услуг:
6.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, в соответствии с условиями настоящей Оферты и информацией, размещенной на Сайте.
6.1.2. Качество Услуг определяется:
6.2. Претензии по качеству Услуг:
6.2.1. В случае ненадлежащего качества Услуг Клиент имеет право в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
6.2.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения претензии.
6.2.4. При удовлетворении претензии Исполнитель по выбору Клиента:
6.1. Качество Услуг:
6.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, в соответствии с условиями настоящей Оферты и информацией, размещенной на Сайте.
6.1.2. Качество Услуг определяется:
- соответствием содержания занятия описанию, размещенному на Сайте;
- квалификацией инструктора, тренера;
- соблюдением техники безопасности;
- наличием необходимого оборудования;
- комфортными условиями в Студии.
6.2. Претензии по качеству Услуг:
6.2.1. В случае ненадлежащего качества Услуг Клиент имеет право в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- потребовать безвозмездного повторного оказания Услуги;
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости оказанной Услуги;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Услугу суммы.
6.2.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения претензии.
6.2.4. При удовлетворении претензии Исполнитель по выбору Клиента:
- предоставляет Клиенту бесплатное дополнительное занятие;
- возвращает Клиенту стоимость Услуги;
- зачисляет стоимость Услуги на внутренний счет Клиента на Сайте и/или мобильном приложении Исполнителя.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Права на контент Сайта и Видеоматериалы:
7.1.1. Все объекты, размещенные на Сайте и мобильном приложении Исполнителя и социальных сетях Студии, включая Видеоматериалы, фотографии, тексты, графические изображения, программное обеспечение и иные объекты (далее — «Контент»), являются объектами исключительных прав Исполнителя или третьих лиц, предоставивших Исполнителю право использования таких объектов.
7.1.2. Исключительные права на Контент принадлежат Исполнителю или третьим лицам и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ и иными нормативными актами РФ об интеллектуальной собственности.
7.1.3. Использование Контента без письменного согласия правообладателя не допускается и влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Права Клиента на использование Видеоматериалов:
7.2.1. При оплате доступа к Видеоматериалам Исполнитель предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию на использование Видеоматериалов в соответствии со статьей 1235 ГК РФ на следующих условиях:
Способы использования:
· просмотр Видеоматериалов в режиме онлайн через Сайт;
· скачивание Видеоматериалов на устройство Клиента (если такая возможность предусмотрена);
· использование Видеоматериалов исключительно в личных некоммерческих целях для занятий пилатесом.
Территория использования: Российская Федерация.
Срок использования: срок, указанный в описании конкретной Услуги на Сайте (от 7 до 40 дней с момента предоставления доступа).
7.2.2. Клиент не вправе:
· воспроизводить (копировать) Видеоматериалы, за исключением случаев, когда скачивание предусмотрено функционалом Сайта;
· распространять Видеоматериалы любым способом (передавать третьим лицам, размещать в интернете, отправлять по электронной почте и т.д.);
· публично показывать или публично исполнять Видеоматериалы;
· сообщать Видеоматериалы в эфир или по кабелю;
· переводить Видеоматериалы на другие языки;
· переделывать, перерабатывать или иным образом изменять Видеоматериалы;
· использовать Видеоматериалы в коммерческих целях (проводить платные занятия с использованием Видеоматериалов, продавать доступ к Видеоматериалам и т.д.);
· удалять или изменять любую информацию об авторских правах, товарных знаках или иную информацию о правах на Видеоматериалы.
7.2.3. Нарушение Клиентом условий лицензии, установленных пунктами 7.2.1-7.2.2 настоящей Оферты, влечет прекращение действия лицензии и ответственность в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты и законодательством РФ.
7.3. Защита прав Исполнителя:
7.3.1. В случае обнаружения Исполнителем фактов незаконного использования Клиентом Видеоматериалов или иного Контента Исполнитель имеет право:
· немедленно прекратить предоставление Клиенту доступа к Видеоматериалам и иным сервисам Сайта;
· потребовать от Клиента удаления незаконно размещенного Контента;
· потребовать от Клиента возмещения убытков в полном объеме;
· потребовать от Клиента выплаты компенсации за нарушение исключительных прав в размере от 10 000 (десяти тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей в соответствии со статьей 1301 ГК РФ;
· обратиться в правоохранительные органы для привлечения Клиента к административной или уголовной ответственности.
7.3.2. Клиент не имеет права обходить технические средства защиты Видеоматериалов. Обход технических средств защиты является нарушением исключительных прав Исполнителя и влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.4. Ответственность за нарушение прав на интеллектуальную собственность:
7.4.1. За нарушение прав Исполнителя на интеллектуальную собственность Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая:
· гражданско-правовую ответственность (возмещение убытков, выплата компенсации) — статьи 1250-1252, 1301 ГК РФ;
· административную ответственность — статья 7.12 КоАП РФ;
· уголовную ответственность — статья 146 УК РФ (при наличии состава преступления).
7.1. Права на контент Сайта и Видеоматериалы:
7.1.1. Все объекты, размещенные на Сайте и мобильном приложении Исполнителя и социальных сетях Студии, включая Видеоматериалы, фотографии, тексты, графические изображения, программное обеспечение и иные объекты (далее — «Контент»), являются объектами исключительных прав Исполнителя или третьих лиц, предоставивших Исполнителю право использования таких объектов.
7.1.2. Исключительные права на Контент принадлежат Исполнителю или третьим лицам и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ и иными нормативными актами РФ об интеллектуальной собственности.
7.1.3. Использование Контента без письменного согласия правообладателя не допускается и влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Права Клиента на использование Видеоматериалов:
7.2.1. При оплате доступа к Видеоматериалам Исполнитель предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию на использование Видеоматериалов в соответствии со статьей 1235 ГК РФ на следующих условиях:
Способы использования:
· просмотр Видеоматериалов в режиме онлайн через Сайт;
· скачивание Видеоматериалов на устройство Клиента (если такая возможность предусмотрена);
· использование Видеоматериалов исключительно в личных некоммерческих целях для занятий пилатесом.
Территория использования: Российская Федерация.
Срок использования: срок, указанный в описании конкретной Услуги на Сайте (от 7 до 40 дней с момента предоставления доступа).
7.2.2. Клиент не вправе:
· воспроизводить (копировать) Видеоматериалы, за исключением случаев, когда скачивание предусмотрено функционалом Сайта;
· распространять Видеоматериалы любым способом (передавать третьим лицам, размещать в интернете, отправлять по электронной почте и т.д.);
· публично показывать или публично исполнять Видеоматериалы;
· сообщать Видеоматериалы в эфир или по кабелю;
· переводить Видеоматериалы на другие языки;
· переделывать, перерабатывать или иным образом изменять Видеоматериалы;
· использовать Видеоматериалы в коммерческих целях (проводить платные занятия с использованием Видеоматериалов, продавать доступ к Видеоматериалам и т.д.);
· удалять или изменять любую информацию об авторских правах, товарных знаках или иную информацию о правах на Видеоматериалы.
7.2.3. Нарушение Клиентом условий лицензии, установленных пунктами 7.2.1-7.2.2 настоящей Оферты, влечет прекращение действия лицензии и ответственность в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты и законодательством РФ.
7.3. Защита прав Исполнителя:
7.3.1. В случае обнаружения Исполнителем фактов незаконного использования Клиентом Видеоматериалов или иного Контента Исполнитель имеет право:
· немедленно прекратить предоставление Клиенту доступа к Видеоматериалам и иным сервисам Сайта;
· потребовать от Клиента удаления незаконно размещенного Контента;
· потребовать от Клиента возмещения убытков в полном объеме;
· потребовать от Клиента выплаты компенсации за нарушение исключительных прав в размере от 10 000 (десяти тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей в соответствии со статьей 1301 ГК РФ;
· обратиться в правоохранительные органы для привлечения Клиента к административной или уголовной ответственности.
7.3.2. Клиент не имеет права обходить технические средства защиты Видеоматериалов. Обход технических средств защиты является нарушением исключительных прав Исполнителя и влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.4. Ответственность за нарушение прав на интеллектуальную собственность:
7.4.1. За нарушение прав Исполнителя на интеллектуальную собственность Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая:
· гражданско-правовую ответственность (возмещение убытков, выплата компенсации) — статьи 1250-1252, 1301 ГК РФ;
· административную ответственность — статья 7.12 КоАП РФ;
· уголовную ответственность — статья 146 УК РФ (при наличии состава преступления).
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Согласие на обработку персональных данных:
8.1.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях:
Цели обработки персональных данных:
8.1.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору и является основанием для расторжения Договора.
8.2. Обработка персональных данных третьими лицами:
8.2.1. Исполнитель имеет право передавать персональные данные Клиента третьим лицам в следующих случаях:
8.2.3. Передача персональных данных Клиента третьим лицам осуществляется на основании договоров, заключенных Исполнителем с такими третьими лицами, с включением обязательств по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.3. Безопасность персональных данных:
8.3.1. Исполнитель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
8.3.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных включают:
8.4.1. Клиент имеет право в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:
8.4.3. Исполнитель обязан предоставить Клиенту информацию о наличии персональных данных, относящихся к Клиенту, а также предоставить возможность ознакомления с такими персональными данными в течение 30 (тридцати) дней с даты получения запроса.
8.5. Политика конфиденциальности:
8.5.1. Подробная информация об обработке персональных данных Клиента содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: bravebody.ru.
8.5.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.1. Согласие на обработку персональных данных:
8.1.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях:
Цели обработки персональных данных:
- исполнение обязательств по настоящему Договору (оказание Услуг);
- идентификация Клиента;
- связь с Клиентом (уведомления о занятиях, изменениях в расписании, ответы на запросы);
- обработка платежей;
- предоставление доступа к Личному кабинету и Видеоматериалам;
- направление Клиенту информационных и рекламных сообщений о новых Услугах, акциях, специальных предложениях (при согласии Клиента);
- проведение статистических и маркетинговых исследований;
- улучшение качества Услуг и работы Сайта и мобильного приложения Исполнителя.
- фамилия, имя, отчество;
- пол;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- фотографии, видео;
- данные о посещенных занятиях, приобретенных Услугах;
- иные данные, предоставленные Клиентом при использовании Сайта и мобильного приложения Исполнителя.
- сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка);
- без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка).
- в течение срока действия настоящего Договора и 3 (трех) лет после его прекращения, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8.1.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору и является основанием для расторжения Договора.
8.2. Обработка персональных данных третьими лицами:
8.2.1. Исполнитель имеет право передавать персональные данные Клиента третьим лицам в следующих случаях:
- для обработки платежей (платежные системы, банки);
- для отправки уведомлений (сервисы рассылок, SMS-шлюзы);
- для хранения данных (хостинг-провайдеры);
- для аналитики и статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и т.д.);
- в иных случаях, необходимых для исполнения обязательств по настоящему Договору.
8.2.3. Передача персональных данных Клиента третьим лицам осуществляется на основании договоров, заключенных Исполнителем с такими третьими лицами, с включением обязательств по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.3. Безопасность персональных данных:
8.3.1. Исполнитель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
8.3.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных включают:
- использование защищенных каналов связи (HTTPS, SSL/TLS);
- шифрование персональных данных при хранении и передаче;
- ограничение доступа к персональным данным (доступ имеют только уполномоченные сотрудники);
- использование антивирусного программного обеспечения и межсетевых экранов;
- регулярное резервное копирование данных;
- обучение сотрудников правилам обработки персональных данных.
8.4.1. Клиент имеет право в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8.4.3. Исполнитель обязан предоставить Клиенту информацию о наличии персональных данных, относящихся к Клиенту, а также предоставить возможность ознакомления с такими персональными данными в течение 30 (тридцати) дней с даты получения запроса.
8.5. Политика конфиденциальности:
8.5.1. Подробная информация об обработке персональных данных Клиента содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: bravebody.ru.
8.5.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Общие положения об ответственности:
9.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
9.1.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты.
9.2. Ответственность Исполнителя:
9.2.1. Исполнитель несет ответственность за:
9.3.1. Клиент несет ответственность за:
9.3.3. В случае нарушения Клиентом правил посещения Студии, техники безопасности или правил поведения на занятиях Исполнитель имеет право:
9.3.5. В случае нарушения Клиентом прав Исполнителя на интеллектуальную собственность Клиент несет ответственность в соответствии с пунктом 7.4 настоящей Оферты.
9.3.6. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты Услуг Исполнитель имеет право:
9.4.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за конкретную Услугу, в отношении которых возникли претензии.
9.4.2. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Клиента, косвенные убытки, моральный вред, за исключением случаев, когда ответственность за такой вред прямо предусмотрена законодательством РФ (например, причинение вреда жизни или здоровью).
9.4.3. Ограничения ответственности, установленные пунктами 9.4.1-9.4.2 настоящей Оферты, не применяются в случаях причинения вреда жизни или здоровью Клиента, а также в случаях умышленного причинения вреда Исполнителем.
9.5. Возмещение убытков:
9.5.1. Сторона, нарушившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные убытки в соответствии со статьей 15 ГК РФ.
9.5.2. Под убытками понимается:
9.6. Освобождение от ответственности:
9.6.1. Клиент, совершая акцепт настоящей Оферты, подтверждает, что:
9.1. Общие положения об ответственности:
9.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
9.1.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты.
9.2. Ответственность Исполнителя:
9.2.1. Исполнитель несет ответственность за:
- неоказание или ненадлежащее оказание Услуг;
- нарушение сроков оказания Услуг;
- разглашение персональных данных Клиента.
- безвозмездно повторно оказать Услугу;
- или возвратить Клиенту уплаченную за Услугу сумму.
- вред, причиненный жизни или здоровью Клиента вследствие наличия у Клиента медицинских противопоказаний к занятиям, о которых Клиент не уведомил Исполнителя;
- вред, причиненный жизни или здоровью Клиента вследствие несоблюдения Клиентом указаний инструктора, тренера, правил техники безопасности или правил поведения на занятиях;
- вред, причиненный имуществу Клиента, оставленному в Студии без присмотра;
- недостижение Клиентом ожидаемых результатов от занятий (снижение веса, улучшение физической формы и т.д.);
- технические проблемы на стороне Клиента, препятствующие участию в онлайн-тренировках или просмотру Видеоматериалов;
- действия третьих лиц, на которых возложено исполнение обязательств по настоящему Договору (платежные системы, курьерские службы и т.д.).
9.3.1. Клиент несет ответственность за:
- предоставление недостоверной информации при регистрации на Сайте или оформлении заказа;
- нарушение правил посещения Студии, техники безопасности или правил поведения на занятиях;
- причинение вреда имуществу Исполнителя или третьих лиц;
- нарушение прав Исполнителя на интеллектуальную собственность;
- неоплату или несвоевременную оплату Услуг.
9.3.3. В случае нарушения Клиентом правил посещения Студии, техники безопасности или правил поведения на занятиях Исполнитель имеет право:
- сделать Клиенту предупреждение;
- отстранить Клиента от занятия без возврата оплаты;
- отказать Клиенту в дальнейшем оказании Услуг.
9.3.5. В случае нарушения Клиентом прав Исполнителя на интеллектуальную собственность Клиент несет ответственность в соответствии с пунктом 7.4 настоящей Оферты.
9.3.6. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты Услуг Исполнитель имеет право:
- отказать Клиенту в оказании Услуг до момента оплаты;
- потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки;
- расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
9.4.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за конкретную Услугу, в отношении которых возникли претензии.
9.4.2. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Клиента, косвенные убытки, моральный вред, за исключением случаев, когда ответственность за такой вред прямо предусмотрена законодательством РФ (например, причинение вреда жизни или здоровью).
9.4.3. Ограничения ответственности, установленные пунктами 9.4.1-9.4.2 настоящей Оферты, не применяются в случаях причинения вреда жизни или здоровью Клиента, а также в случаях умышленного причинения вреда Исполнителем.
9.5. Возмещение убытков:
9.5.1. Сторона, нарушившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные убытки в соответствии со статьей 15 ГК РФ.
9.5.2. Под убытками понимается:
- реальный ущерб — расходы, которые Сторона произвела или должна будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение имущества;
- упущенная выгода — неполученные доходы, которые Сторона получила бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы ее право не было нарушено.
9.6. Освобождение от ответственности:
9.6.1. Клиент, совершая акцепт настоящей Оферты, подтверждает, что:
- самостоятельно оценил состояние своего здоровья и убедился в отсутствии медицинских противопоказаний к занятиям пилатесом;
- проконсультировался с врачом (при наличии хронических заболеваний, травм, беременности или иных особенностей здоровья);
- осознает риски, связанные с физическими нагрузками;
- принимает на себя полную ответственность за любые последствия для своего здоровья, возникшие в результате занятий в Студии.
- непреодолимой силы;
- нарушения Клиентом правил использования Услуг (несоблюдение указаний инструктора, тренера, правил техники безопасности);
- наличия у Клиента медицинских противопоказаний, о которых Клиент не уведомил Исполнителя.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Претензионный порядок:
10.1.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров между Сторонами.
10.1.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров Стороны обязуются соблюдать обязательный претензионный порядок.
10.1.3. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту другой Стороны:
· Клиент направляет претензию на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru;
· Исполнитель направляет претензию на электронную почту Клиента, указанную при регистрации на Сайте и в мобильном приложении Исполнителя.
10.1.4. Претензии должна содержать: наименование (ФИО) Стороны, направляющей претензию; контактные данные (телефон, электронная почта); описание обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии; требования Стороны, направляющей претензию; расчет суммы претензии (если претензия подлежит денежной оценке); перечень прилагаемых документов.
10.1.5. К претензии прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны требования (копии договора, чеков, актов, переписки и т.д.).
10.1.6. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
10.1.7. Ответ на претензию направляется в письменной форме на электронную почту Стороны, направившей претензию.
10.1.8. Если Сторона, получившая претензию, не направила ответ в установленный срок, претензия считается удовлетворенной в полном объеме.
10.2. Досудебное урегулирование споров с потребителями:
10.2.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с претензией по качеству Услуг.
10.2.2. Претензия по качеству Услуг рассматривается Исполнителем в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»:
· претензия по качеству Услуг — в течение 10 (десяти) дней с даты получения претензии (статья 31);
· требование о возврате денежных средств — в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления требования (статьи 22, 31).
10.3. Судебный порядок разрешения споров:
10.3.1. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке.
10.3.2. Споры с участием Клиента — физического лица (потребителя) подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Клиента, по месту нахождения Исполнителя или по месту заключения или исполнения договора в соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.3.3. Споры с участием Клиента — индивидуального предпринимателя или юридического лица подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом РФ.
10.1. Претензионный порядок:
10.1.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров между Сторонами.
10.1.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров Стороны обязуются соблюдать обязательный претензионный порядок.
10.1.3. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту другой Стороны:
· Клиент направляет претензию на электронную почту Исполнителя: bravebody@yandex.ru;
· Исполнитель направляет претензию на электронную почту Клиента, указанную при регистрации на Сайте и в мобильном приложении Исполнителя.
10.1.4. Претензии должна содержать: наименование (ФИО) Стороны, направляющей претензию; контактные данные (телефон, электронная почта); описание обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии; требования Стороны, направляющей претензию; расчет суммы претензии (если претензия подлежит денежной оценке); перечень прилагаемых документов.
10.1.5. К претензии прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны требования (копии договора, чеков, актов, переписки и т.д.).
10.1.6. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
10.1.7. Ответ на претензию направляется в письменной форме на электронную почту Стороны, направившей претензию.
10.1.8. Если Сторона, получившая претензию, не направила ответ в установленный срок, претензия считается удовлетворенной в полном объеме.
10.2. Досудебное урегулирование споров с потребителями:
10.2.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с претензией по качеству Услуг.
10.2.2. Претензия по качеству Услуг рассматривается Исполнителем в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»:
· претензия по качеству Услуг — в течение 10 (десяти) дней с даты получения претензии (статья 31);
· требование о возврате денежных средств — в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления требования (статьи 22, 31).
10.3. Судебный порядок разрешения споров:
10.3.1. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке.
10.3.2. Споры с участием Клиента — физического лица (потребителя) подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Клиента, по месту нахождения Исполнителя или по месту заключения или исполнения договора в соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.3.3. Споры с участием Клиента — индивидуального предпринимателя или юридического лица подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом РФ.
- 10.3.4. При обращении в суд Сторона обязана представить доказательства соблюдения претензионного порядка урегулирования спора.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
11.1. Определение форс-мажорных обстоятельств:
11.1.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору.
11.1.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары и т.д.); военные действия, террористические акты, массовые беспорядки; эпидемии, пандемии, введение карантина; забастовки, не зависящие от Сторон; аварии систем энергоснабжения, водоснабжения, отопления; действия или бездействие органовгосударственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могли быть предвидены или предотвращены Сторонами.
11.1.3. Не являются обстоятельствами непреодолимой силы: нарушение обязательств контрагентами Сторона; отсутствие денежных средств у Стороны; болезнь Клиента (за исключением случаев эпидемии, пандемии); изменение экономической ситуации; иные обстоятельства, которые Сторона могла предвидеть или предотвратить.
11.2. Последствия форс-мажорных обстоятельств:
11.2.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11.2.2. На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящему Договору приостанавливается.
11.2.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне.
11.2.4. При расторжении Договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы:
11.3.1. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств) уведомить об этом другую Сторону.
11.3.2. Уведомление направляется в письменной форме на электронную почту другой Стороны с указанием: характера обстоятельств непреодолимой силы; даты наступления обстоятельств; предполагаемой продолжительности обстоятельств; влияния обстоятельств на возможность исполнения обязательств.
11.3.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.
11.4. Подтверждение форс-мажорных обстоятельств:
11.4.1. Наличие обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность подтверждаются: справкой Торгово-промышленной палаты РФ; документами компетентных государственных органов; иными официальными документами.
11.1. Определение форс-мажорных обстоятельств:
11.1.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору.
11.1.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары и т.д.); военные действия, террористические акты, массовые беспорядки; эпидемии, пандемии, введение карантина; забастовки, не зависящие от Сторон; аварии систем энергоснабжения, водоснабжения, отопления; действия или бездействие органовгосударственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могли быть предвидены или предотвращены Сторонами.
11.1.3. Не являются обстоятельствами непреодолимой силы: нарушение обязательств контрагентами Сторона; отсутствие денежных средств у Стороны; болезнь Клиента (за исключением случаев эпидемии, пандемии); изменение экономической ситуации; иные обстоятельства, которые Сторона могла предвидеть или предотвратить.
11.2. Последствия форс-мажорных обстоятельств:
11.2.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11.2.2. На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящему Договору приостанавливается.
11.2.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне.
11.2.4. При расторжении Договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы:
- Клиенту возвращается стоимость неоказанных Услуг;
- Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств.
11.3.1. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств) уведомить об этом другую Сторону.
11.3.2. Уведомление направляется в письменной форме на электронную почту другой Стороны с указанием: характера обстоятельств непреодолимой силы; даты наступления обстоятельств; предполагаемой продолжительности обстоятельств; влияния обстоятельств на возможность исполнения обязательств.
11.3.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.
11.4. Подтверждение форс-мажорных обстоятельств:
11.4.1. Наличие обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность подтверждаются: справкой Торгово-промышленной палаты РФ; документами компетентных государственных органов; иными официальными документами.
- 11.4.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана предоставить другой Стороне подтверждающие документы в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения таких документов.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1. Срок действия Договора:
12.1.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом акцепта настоящей Оферты (оплаты Услуг) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.1.2. Для разовых Услуг Договор действует до момента оказания Услуги и полной оплаты Клиентом.
12.1.3. Для Абонементов Договор действует в течение срока действия Абонемента или до полного использования всех занятий по Абонементу (в зависимости от того, что наступит ранее).
12.1.4. Для Видеоматериалов Договор действует в течение срока доступа к Видеоматериалам, указанного в описании Услуги.
12.2. Изменение условий Договора:
12.2.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
1.2.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
12.2.3. Изменения не распространяются на Услуги, оплаченные Клиентом до вступления изменений в силу. К таким Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.
12.2.4. Если Клиент не согласен с изменениями, внесенными в Оферту, он обязан прекратить использование Сайта, мобильного приложения и Услуг Исполнителя. Продолжение использования Сайта, мобильного приложения Исполнителя и Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты.
12.3. Расторжение Договора:
12.3.1. Договор может быть расторгнут:
· по соглашению Сторон;
· по инициативе Клиента в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты;
· по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
· по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
12.3.2. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:
· систематическое (более 2 раз) нарушение Клиентом правил посещения Студии, техники безопасности или правил поведения на занятиях;
· причинение Клиентом вреда имуществу Исполнителя или третьих лиц;
· агрессивное, оскорбительное или иное неподобающее поведение Клиента;
· нарушение Клиентом прав Исполнителя на интеллектуальную собственность;
· неоплата Клиентом Услуг в установленный срок;
· предоставление Клиентом недостоверной информации при регистрации на Сайте;
· иные существенные нарушения Клиентом условий настоящей Оферты.
12.3.3. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Клиентом условий настоящей Оферты:
· Клиенту не возвращается стоимость оплаченных, но неиспользованных Услуг;
· Клиент обязан возместить Исполнителю причиненные убытки.
12.3.4. При расторжении Договора по соглашению Сторон или по иным основаниям, не связанным с нарушением Клиентом условий Оферты, Клиенту возвращается стоимость неоказанных Услуг в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты.
12.4. Последствия расторжения Договора:
12.4.1. При расторжении Договора:
· прекращается доступ Клиента к Личному кабинету в мобильном приложении Исполнителя и Видеоматериалам (если применимо);
· Стороны производят окончательные расчеты в соответствии с условиями настоящей Оферты;
12.4.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные до момента расторжения Договора.
12.1. Срок действия Договора:
12.1.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом акцепта настоящей Оферты (оплаты Услуг) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.1.2. Для разовых Услуг Договор действует до момента оказания Услуги и полной оплаты Клиентом.
12.1.3. Для Абонементов Договор действует в течение срока действия Абонемента или до полного использования всех занятий по Абонементу (в зависимости от того, что наступит ранее).
12.1.4. Для Видеоматериалов Договор действует в течение срока доступа к Видеоматериалам, указанного в описании Услуги.
12.2. Изменение условий Договора:
12.2.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
1.2.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
12.2.3. Изменения не распространяются на Услуги, оплаченные Клиентом до вступления изменений в силу. К таким Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.
12.2.4. Если Клиент не согласен с изменениями, внесенными в Оферту, он обязан прекратить использование Сайта, мобильного приложения и Услуг Исполнителя. Продолжение использования Сайта, мобильного приложения Исполнителя и Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты.
12.3. Расторжение Договора:
12.3.1. Договор может быть расторгнут:
· по соглашению Сторон;
· по инициативе Клиента в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты;
· по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
· по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
12.3.2. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:
· систематическое (более 2 раз) нарушение Клиентом правил посещения Студии, техники безопасности или правил поведения на занятиях;
· причинение Клиентом вреда имуществу Исполнителя или третьих лиц;
· агрессивное, оскорбительное или иное неподобающее поведение Клиента;
· нарушение Клиентом прав Исполнителя на интеллектуальную собственность;
· неоплата Клиентом Услуг в установленный срок;
· предоставление Клиентом недостоверной информации при регистрации на Сайте;
· иные существенные нарушения Клиентом условий настоящей Оферты.
12.3.3. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Клиентом условий настоящей Оферты:
· Клиенту не возвращается стоимость оплаченных, но неиспользованных Услуг;
· Клиент обязан возместить Исполнителю причиненные убытки.
12.3.4. При расторжении Договора по соглашению Сторон или по иным основаниям, не связанным с нарушением Клиентом условий Оферты, Клиенту возвращается стоимость неоказанных Услуг в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты.
12.4. Последствия расторжения Договора:
12.4.1. При расторжении Договора:
· прекращается доступ Клиента к Личному кабинету в мобильном приложении Исполнителя и Видеоматериалам (если применимо);
· Стороны производят окончательные расчеты в соответствии с условиями настоящей Оферты;
12.4.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные до момента расторжения Договора.
- 12.4.3. Положения настоящей Оферты, которые по своей природе должны продолжать действовать после расторжения Договора (в том числе положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, ответственности, разрешении споров), сохраняют свою силу после расторжения Договора.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта, Политика конфиденциальности и иные документы, на которые содержатся ссылки в настоящей Оферте, составляют полное соглашение между Сторонами относительно предмета настоящего Договора и заменяют собой все предыдущие соглашения и договоренности между Сторонами (если таковые имелись).
13.2. Клиент не имеет права передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель имеет право передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам.
13.3. Все уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Сторонами друг другу:
· по электронной почте;
· через Личный кабинет мобильного приложения Исполнителя (для уведомлений Клиенту);
· по телефону (для срочных уведомлений).
13.4. Уведомление считается полученный:
· при направлении по электронной почте - на следующий день после отправки;
· при размещении в Личном кабинете мобильного приложения - в день размещения;
· при направлении по телефону - в момент разговора.
13.5. Клиент обязан своевременно обновлять свои контактные данные в Личном кабинете. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Клиентом уведомлений, направленных на контактные данные, указанные Клиентом в Личном кабинете.
14. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Орловская Анна Юрьевна
125130, Россия, г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д.40, кв.118
ИНН 771375869147, ОГРН/ОГРНИП 325774600736412
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40802810000008854015
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679, БИК банка 044525974
К/с банка 30101810145250000974
13.1. Настоящая Оферта, Политика конфиденциальности и иные документы, на которые содержатся ссылки в настоящей Оферте, составляют полное соглашение между Сторонами относительно предмета настоящего Договора и заменяют собой все предыдущие соглашения и договоренности между Сторонами (если таковые имелись).
13.2. Клиент не имеет права передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель имеет право передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам.
13.3. Все уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Сторонами друг другу:
· по электронной почте;
· через Личный кабинет мобильного приложения Исполнителя (для уведомлений Клиенту);
· по телефону (для срочных уведомлений).
13.4. Уведомление считается полученный:
· при направлении по электронной почте - на следующий день после отправки;
· при размещении в Личном кабинете мобильного приложения - в день размещения;
· при направлении по телефону - в момент разговора.
13.5. Клиент обязан своевременно обновлять свои контактные данные в Личном кабинете. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Клиентом уведомлений, направленных на контактные данные, указанные Клиентом в Личном кабинете.
14. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Орловская Анна Юрьевна
125130, Россия, г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д.40, кв.118
ИНН 771375869147, ОГРН/ОГРНИП 325774600736412
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40802810000008854015
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679, БИК банка 044525974
К/с банка 30101810145250000974
- Редакция оферты от 20 января 2026 года